Spis treści
Reklamacja konsumencka to wyraz niezadowolenia z jakości zakupionego towaru lub usługi. Skargi konsumenckie mogą być składane przez osoby fizyczne, ale są one również regulowane przez prawo. W Polsce przepisy te noszą nazwę ustawy o ochronie praw konsumentów.
Jakie rodzaje produktów można reklamować?
Ustawa o ochronie praw konsumentów obejmuje wszystkie rodzaje towarów i usług. Obejmuje zarówno produkty fizyczne (takie jak ubrania i elektronika), jak i niematerialne (jak usługi dostarczania żywności). Nie obejmuje jednak usług finansowych, takich jak konta bankowe czy polisy ubezpieczeniowe. Wejdź na writtedly.pl i dowiedz się więcej.
Jakie masz prawa, jeśli chodzi o reklamację produktu lub usługi?
Zgodnie z ustawą o ochronie praw konsumentów, masz prawo:
- do zwrotu wadliwego towaru w ciągu dwóch miesięcy od jego otrzymania;
- otrzymać zwrot pieniędzy za uszkodzony towar;
- do otrzymania odszkodowania za zmniejszenie wartości, jeśli produkt nie jest zgodny z opisem;
- otrzymania rekompensaty za dodatkowe koszty, jeśli produkt nie jest zgodny z opisem.